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En soumettant une demande via le site web www.teabillustration.com, vous acceptez ces termes et conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas procéder au premier paiement. Si vous avez des questions avant, pendant ou après le processus, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à teabillustration@gmail.com.
Papeterie de mariage et d’événements
Conception et impression
Le délai entre la première ébauche et la validation du design final varie en fonction du moment où la demande initiale est effectuée, de la rapidité des décisions et échanges ainsi que du nombre de retours nécessaires. Cependant, voici des estimations générales :
- Je m’efforce de fournir les premières propositions de design sous 1 à 2 semaines après réception de votre validation du moodboard, du paiement et de toutes les informations nécessaires, y compris le texte final.
- Je m’efforce de fournir votre premier tour de révisions sous 1 à 2 semaines. Pour accélérer ce processus, veuillez, dans la mesure du possible, envoyer toutes vos modifications en un seul e-mail, sous format tapé (et non manuscrit), de manière claire et concise. Notez que des modifications importantes ou des changements du cahier des charges à ce stade peuvent entraîner des frais supplémentaires et des retards.
- Je m’efforce de fournir les dernières modifications mineures sous une semaine.
- L’envoi des fichiers finaux se fait dans les jours qui suivent la validation.
Les délais mentionnés lors du devis et du processus de conception reposent sur la collaboration du client, notamment en fournissant :
- Un texte clair et finalisé pour votre papeterie, sous format éditable (via Google Docs). Toute modification du texte doit être apportée directement dans le document d’origine et mise en évidence afin d’éviter toute omission.
- Un retour précis et rapide, en accord avec le brief initial et le moodboard.
Révisions
Les petites modifications sont incluses dans les deux tours de révisions (ex. : agrandir une illustration, ajouter un nom de rue, rendre un vert plus vif). Toutefois, des changements majeurs du cahier des charges (ex. : changement de lieu ou de style d’illustration) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Expédition
Au moment du partage des fichiers, contactez-moi par e-mail dans les 48 heures suivant la réception en cas de problème.
Une fois le projet terminé et livré dans le temps imparti, si vous avez manqué votre date limite de téléchargement, ou s’il y a des imprévus post réception (modifications du texte), je ferai de mon mieux pour proposer une solution dans les meilleurs délais. Toutefois, la livraison à temps pour l’événement n’est pas garantie.
Remboursements et annulations
- Un acompte de 50 % est requis avant de commencer le travail et n’est pas remboursable.
- Le solde restant est dû une fois les designs validés, avant l’envoi final.
- En cas d’annulation après validation du design, un remboursement partiel et à discrétion des frais d’impression peut être envisagé, selon le temps déjà investi.
Si vous commandez de la papeterie pour un mariage ayant lieu dans moins de 8 semaines, aucun acompte ne sera pris et le paiement total devra être effectué à l’avance.
Veuillez toujours vérifier minutieusement la conception, l’orthographe, les dates, les quantités et les dimensions avant validation. Imprimer le ou les livrable.s et demander à un proche de relire est recommandé.
En raison du caractère sur mesure de mes créations, les quantités ne peuvent pas être réduites après le début de la création.
Je me réserve le droit d’annuler et de rembourser (totalement ou partiellement) une commande si :
- Le cahier des charges change de manière significative.
- Je suis dans l’incapacité d’honorer la commande en raison de circonstances indépendantes de ma volonté.
- Un client se montre impoli, agressif ou enfreint les droits d’auteur.
Droits d’auteur
Tous les designs et illustrations sont la propriété exclusive de Téa Bogdanovic et ne peuvent être utilisés par un tiers sans autorisation écrite.
- Il est strictement interdit de copier, reproduire ou numériser une œuvre pour créer une police de caractères, un retirage ou tout autre support.
- Toute image de mes produits publiée par un tiers (réseaux sociaux, magazine, livre, etc.) doit être accompagnée d’une attribution.
- Toute autre utilisation doit être préalablement autorisée par écrit.
Si un solde impayé subsiste sur un compte client, les droits d’auteur sont annulés et les œuvres ne peuvent être imprimées ni publiées sur un quelconque support public.
Confidentialité
Sauf demande expresse de votre part avant le début du projet, je me réserve le droit d’exposer et de partager les œuvres réalisées pour vous en ligne, sur mes réseaux sociaux, lors de salons professionnels ou d’événements similaires.
Toutes les informations personnelles, telles que les sites web de mariage et les adresses des lieux, seront protégées et ne seront jamais divulguées.
Téa B. Illustration 